よくある質問

ご連絡は早い方が確実にご希望日で予約を入れられます。
・キャンセルが入り、空きが出ましたら当日でもお受け出来ます。
※土曜日・日曜日・祝日は大変混み合いますので、２週間先から予約で埋まる事がございます。

はい。
有料にてお受けしております。
再利用によるエアコンの取り外し工賃は1台につき8.000円になります。
また、設置状況により追加費用が発生する場合もございます。

最低限かかる費用になります。
たとえば最低出張料金6000円のエリアの場合、作業の合計金額が6000円(税抜き)に満たない場合でもご請求金額は6000円(税抜き)となります。

現金でのお取引となります。
※電子マネー、クレジットカードなど他のお支払いは未対応となります。

はい。
２４時間喜んでお伺い致します。
※電話受付はAM9:00～PM18:00までになります。
ただし近隣様とのトラブル回避の為、近隣様への事前のお声がけはお客様の方でお願いしております。
出来る限り迅速かつ静かに搬出作業を終わらせます。

はい。

いいえ。
基本ご契約時と変更がなければ料金が変わる事はありません。
過去の追加料金発生例
例１：当日現地にて追加のご依頼が発生した場合。
例２：お約束の時間にお客様ご不在の為、作業員の現場待機が発生。

はい。
お申し込み時に【到着○○分前に到着連絡を下さい】とお申し付け下さい。
当日お伺いするスタッフより、前の現場を出る時、もしくは移動中にお客様に到着予定時刻をお電話にてお知らせ致します。

基本的に需要のある物でしたら買取させて頂きますが一部例外があります。
※詳しくは【お問い合わせ】フォームか、お電話でお問い合わせ下さい。

以下の物は買取り出来ません。
・盗品
・刀剣、銃器、弾薬など資格がないと取り扱えない物
・新品、未使用品でも需要のない物
・コピー商品
・メーカーよりリコール対象とされている商品
・元がリース品で、所有権の付いている物
・買取り予想額が合計で10,000円以下の時は、お断りする場合がございます。
（販売より出張買取での費用が高くなる可能性がある為になります。）
販売までの過程(出張買取⇒運搬費⇒整備⇒販売)

申し訳ありませんが、買取のみの出張見積りは承っておりません。
買取予想額をお知らせ致しますので、お電話か【お問い合わせ】フォームより商品の型番、年式、付属品の有無、状態をお知らせ下さい。

お電話では商品状態が明確に分かりかねますので、お伝え出来るのは買取予想額のみとなります。

以下の内容が、過去にお断りをさせて頂いた一例になります。
過去にメールで商品の画像を送って頂いたお客様もいらっしゃいましたが、現地で商品の確認をしたところ、液晶テレビの画面割れ・冷蔵庫の中板の欠品など、その他にも色々とございますが状態を偽ってお申込みをされるお客様は少なくありません。
中には○○円で買取すると言ったのだから金払え!!と凄んでくる勘違いした方も数名いらっしゃいました。
壊れている物や欠品がある商品を、動作品・美品と言って偽りの情報を伝えてくる悪質な方とのお取引は即時に中止させて頂きます。

以下の項目に該当がある場合は、未使用品でも買取は出来ません。
①製造年月が古い家電
②メーカーよりリコール対象とされている家電
③古いモデルで既に国内及びメーカーでは修理の行えない家電

はい。
当店では出来る限りの低価格でお客様にサービスを提供させて頂く為に、スタッフ１名１名が日に２～４件の件数を巡回するスケジュールを組んでおります。
そのため一度ご予約を頂いた後にキャンセルをされますと、案件ごとに差はございますが前後の予定も関係し、少なからず損失となります。
その為、ご予定日の３日前からのキャンセルは合計金額の大小問わず、キャンセル料を頂いておりますのでご了承ください。

（例）
・２～３日前　＝　合計金額の30％
・前日～当日　＝　合計金額の50％

・ご依頼日の当日、スタッフが既に店舗を出発している時(ご予定時間の数時間前キャンセル)は全額請求させて頂いておりますのでご了承下さい。
（メールでの一方的なキャンセルや当日の不在などによる悪質なドタキャンの場合は法的処置にて対応のち、請求させて頂く事もございます。）
※当店をご利用して頂く全てのお客様に、ご満足・低価格・クオリティーの高いサービスを維持して行く為に、どうかご理解頂けますよう宜しくお願い致します。